Política de Reembolso

Nossa política tem duração de 30 dias. Se 30 dias já se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.  

**Para ser elegível a uma devolução:**  
- O item deve estar **sem uso** e nas **mesmas condições** em que você o recebeu.  
- Deve estar na **embalagem original**.  

**Itens não elegíveis para devolução:**  
- Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais, revistas, etc.).  
- Produtos de uso íntimo ou sanitário.  
- Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.  
- **Outros produtos não reembolsáveis:**  
  * Cartões-presente  
  * Softwares para download  
  * Certos produtos de saúde e cuidados pessoais  

**Processo de devolução:**  
- É necessário apresentar **comprovante de compra** (nota fiscal ou recibo).  
- **Não envie o produto por "pagamento contra entrega"**, pois não será aceito.  
- Em caso de dúvidas, entre em contato por:  
  ✉ **majestikbrasil@gmail.com**  
  💬 **Chat da loja**  

**Situações com reembolso parcial (se aplicável):**  
- Livros com sinais óbvios de uso.  
- CDs, DVDs, VHS, softwares, jogos, vinil ou fitas abertos.  
- Itens danificados ou com peças faltantes **por culpa do cliente**.  
- Itens devolvidos **após 30 dias** do envio.  

**Processo de reembolso (se aprovado):**  
1. Após recebermos e inspecionarmos o produto, enviaremos um e-mail de confirmação.  
2. Se aprovado, o reembolso será creditado **no método de pagamento original** em até **X dias úteis**.  

**Reembolsos atrasados ou não recebidos?**  
1. Verifique novamente sua conta bancária.  
2. Entre em contato com a operadora do cartão (pode levar alguns dias para o estorno aparecer).  
3. Consulte seu banco.  
4. Se ainda não resolveu, envie e-mail para: **contato@majestik.store**  

**Obs.:** Se o produto estiver **sem estoque** e for necessário reembolso, devolveremos **100% do valor**.  

**Trocas (se aplicável):**  
Aceitamos trocas **apenas para itens defeituosos ou danificados**.  
- Envie um e-mail para **contato@majestik.store** para instruções.  
- O prazo de entrega do novo produto varia conforme sua localização.  

**Casos que anulam a garantia:**  
- Danos por quedas, umidade, riscos, modificações ou reparos por terceiros não autorizados.  
- Mau uso, descuido ou falha em seguir o manual.  
- **Desgaste natural** do produto não coberto pela garantia.